Как дилер может обмануть водителя с бракованным авто – история белоруса

Короче говоря

Мужчина приобрел машину с небольшим пробегом у "официалов". Но первая поломка не заставила себя ждать. За ней пошла вторая, а затем и третья. Все это произошло менее чем за год. Такой расклад водителя не устроил.
В очередной раз мужчина пригнал авто на сервис и заявил дилеру, что вместо ремонта решил расторгнуть договор, получить деньги за неисправную машину плюс моральную компенсацию. Однако в сервисе решили по-другому, чем удивили мужчину.
Стороны были уверены в своей правоте и пошли судиться. Но маленькая деталь легко склонила чашу весов в пользу мужчины. Автовладельцам стоит про нее узнать.

В Беларуси недобросовестный дилер пытался обхитрить владельца автомобиля. Как самому не попасться на удочку, объяснила юрисконсульт Регионального общества защиты потребителей Анастасия Рудак, пишут "Минск-Новости".

Она рассказала историю своего подзащитного, который отдал более 42 тыс. за авто у "официалов" с небольшим пробегом. Спустя пару месяцев у него начали гаснуть стоп-сигналы.

Затем они стали функционировать хаотично, а однажды транспорт и вовсе отказался заводиться. На этом поломки не закончились – на панели приборов загорелась ошибка, а тормозные сигналы вышли из строя.

Все эти разы мужчина пригонял на сервис авто, его там чинили, заверяли, что проблем не будет, но все повторялось по новой.

Как дилер обманул автовладельца

Владелец авто устал от вечных ремонтов и заявил, что хочет получить деньги за машину, а также моральную компенсацию. Вместо этого специалисты провели дефектацию и, не спрашивая согласия хозяина транспорта, заменили выключатель сигнала тормоза.

"Ваше требование о возврате денег необоснованно, так как автомобиль полностью исправен. Мы все починили, забирайте машину", – сообщили клиенту спустя несколько дней.

Так делать запрещено, отмечает Рудак, – у клиента всегда должно быть право выбора. А доказать нарушение помог сам минчанин.

Забирая документы, в сертификате контроля он зафиксировал собственной рукой: "Согласия на выполнение работ по замене выключателя не давал". Эта строчка стала главным козырем в суде.

Суд закончился быстро

Стороны были уверены в своей правоте, но, когда защита минчанина подробно рассказала всю историю, дилер пошел на попятный.

Потребитель согласился оставить машину себе, однако на выгодных условиях. Ему выплатили 5 тыс. за моральный вред. Плюсом шли пакет бесплатных технических обслуживаний на несколько лет вперед и дополнительное гарантийное обслуживание.

Все должно быть на бумаге

Чтобы избежать подобных ситуацией, Рудак советует при каждом визите в сервис требовать копию заказ-наряда с четким описанием проблемы.

Также нужно внимательно читать бумаги. Расписываясь в стандартных бланках, человек скорее всего согласится провести гарантийный ремонт. Такая строчка впечатана мелким шрифтом.

Если вы хотите вернуть автомобиль, то строчку нужно зачеркнуть и написать: "Требую расторжения договора, проведение ремонта не санкционирую".