Viber 
Дзен 
TikTok 
Короче говоря
- В ряде случаев перевозчик ответствен за своевременную подачу машин.
- Но бывают и исключения.
- Обо всех подробностях рассказал юрист.
Особенно возмущают ситуации, когда время ожидания машины довольно большое (около 10 минут), а в результате водитель отменяет заказ.
Во время повышенного спроса и повторно заказанный автомобиль может приехать нескоро.
В итоге пассажиры опаздывают на прием к врачу, поезд или автобус. Приходится заново оплачивать билеты или записываться к доктору.
Можно ли в таком случае потребовать у таксиста компенсацию, рассказал адвокат Роман Навоевый.
Можно ли претендовать на компенсацию
Перевозить пассажиров и их вещи в Беларуси должны безопасно. Причем водители обязаны быть пунктуальными.
За отмену заказа после долгого ожидания водителя действительно могут оштрафовать, рассказал юрист. При этом пассажир может вернуть деньги за услугу или потребовать компенсацию убытков.
Об этом говорится в ст. 18.26 КоАП Беларуси: "За необоснованный отказ водителем автомобиля-такси в перевозке пассажира предусмотрена административная ответственность, а санкция указанной статьи предусматривает штраф от 2 до 5 базовых величин" (Br84–210).
Как получить компенсацию
Пассажиру нужно направить жалобу перевозчику. Подойдет как письменная форма, так и устная, когда проблему озвучили диспетчеру.
Если в этом случае белорус получит отказ, есть план Б.
"В случае отказа в удовлетворении требований можно использовать другие способы для защиты своих прав, такие как обращение в Общество по защите прав потребителей или суд", – рассказал Роман Навоевый.
Пассажир может претендовать на возврат денег, если услугу оплатили авансом, или же на возмещение убытков, если пассажир понес убытки. Но есть оговорка: компенсация возможна, если водитель отменил заказ по неуважительной причине.
Так, перевозчика освободят от ответственности, если он не подал машину из-за непреодолимых или непредотвратимых обстоятельств, а также в других случаях, предусмотренных законодательством.
