Что белорусам чаще всего не нравится в интернет-магазинах, рассказали в МАРТ

В сфере онлайн-торговли есть много плюсов. Но, по словам заместителя начальника управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой МАРТ Юрия Пырьева, вместе с этим она притягивает продавцов, не нацеленных на соблюдение прав потребителей, пишет "Рэспубліка".

Поэтому жалоб и замечаний от покупателей хватает.

Одна из самых частых претензий к интернет-магазинам заключается в том, что товар не совпадает с изображением, размещенном на сайте.

В онлайне продавцам проще уйти от ответа, если продукция оказалась с браком, покупателям могут отказывать в гарантийном ремонте. Одна из проблем – несоблюдение сроков возврата денег.

Жалуются потребители и на то, что им навязывают дополнительные покупки и могут устанавливать минимальную сумму заказа.

Вместе с этим, по словам Пырьева, число вопросов к интернет-магазинам со стороны ведомства сокращается, а к маркетплейсам – растет.

Новый закон для онлайн-торговли

Ранее Tochka.by писала, что в Беларуси разрабатывают закон, который комплексно будет регулировать деятельность посреднических цифровых платформ.

При МАРТ создана рабочая группа. Ведомство планирует до конца 2026 года представить документ на рассмотрение правительства.

По словам заместителя начальника управления организации торговли и общественного питания Ирины Шпак, закон будет регулировать деятельность всех посреднических цифровых платформ: не только торговых интернет-площадок, но и ресурсы, где можно заказать услуги, такси.

В законопроекте четко сформулируют, что такое посредническая цифровая платформа, пропишут права и обязанности операторов таких платформ, их пользователей.

Отдельно хотят "приземлить" иностранные посреднические платформы, которые работают на территории Беларуси. Их могут обязать создавать юрлица или филиалы в стране.