Viber 
Дзен 
TikTok 
Даже в крупных компаниях сотрудники сейчас играют в игры. Причем вполне законно и в рабочее время. Как это так? Все дело в геймификации.
Если объяснять простыми словами, то это возможность разнообразить рутинные ежедневные задачи, "приперчив" элементом соревновательности, например.
Все еще звучит слишком сложно? Разобраться поможет основатель студии Gamification Now Илья Курылев.
Что такое геймификация
О вреде или пользе таких увлечений можно рассуждать долго, но детские врачи, например, обычно рекомендуют молодым родителям учить малышей "в игровой форме". Потому что так новая информация усваивается и быстрее, и проще.
Работают такие методы и со взрослыми. Суть в том, что люди становятся участниками "игры" – зарабатывают баллы и получают разные статусы за выполнение ежедневных задач. И размеры компании не так важны: штат может быть и 30 человек, и 1000 – принципы одни и те же. Илья Курылев объясняет, как это функционирует.
По его словам, геймификация – способ вовлечь сотрудников во что-то большее, чем ежедневное выполнение обязанностей.
"Обычно у компании нет приоритета, чтобы все играли, никто так цели не формулирует. Руководители хотят, чтобы сотрудники больше старались, предпринимали усилия в какой-то карьерной сфере… Но это лозунги, которые легко игнорировать. Геймификация позволяет сделать процесс прозрачным. Например, за активность в какой-то сфере мы начисляем баллы", – приводит пример Илья Курылев.
Как появилась геймификация
Упоминания об этом явлении датируются 80-ми годами XX века. Считается, что самое начальное определение дал профессор Эссекского университета Ричард Бартл – первопроходец в многопользовательских онлайн-играх. Сформулировал он его так:
"Геймификация – это превращение в игру чего-то, что не является игрой".
Впрочем, в конце XX века мир еще не был готов к геймификации. Прорыв случился уже в начале XXI века, когда за счет социальных сетей и смартфонов аудитория играющих людей выросла в разы, появились многочисленные онлайн-сервисы и приложения. Они позволили постоянно развивать цифровые продукты и делать их более доступными или вовсе бесплатными для пользователей.
"Волна геймификации совпала с активным распространением смартфонов, такой гаджет сейчас есть почти у любого. Индивидуальный экран, на который можно вывести результаты, позволил напрямую коммуницировать с каждым сотрудников, а не вешать общую информацию на сайте или общей доске объявлений", – поясняет Курылев.
"В основе те же коммуникации, но вместо слов мы контактируем через опыт пользователя. Например, сотрудник хочет выбрать себе наставника. Через специальный сервис он может увидеть опыт и навыки конкретных коллег. А руководство сможет увидеть рост сотрудников, но не через отзывы наставников, а через реальные показатели учеников. В основе всего этого может лежать геймификация", – отмечает Курылев.
По его мнению, в любой компании геймификация будет подстраиваться под корпоративную культуру. Одна компания, к примеру, захочет геймифицировать тимбилдинги и соревнования, другая – личное развитие сотрудников, третья – достижение годового KPI. И это, естественно, повлияет на выбор игровых механик.
Как работает геймификация
Считается, что геймификация помогает сотрудникам лучше понять ценности компании. А еще случается, что для сотрудников не очевиден карьерный рост. К тому же некоторых со старта пугает страх поражения. И это если вынести за скобки самую очевидную мотивацию в работе – зарабатывание денег.
"Выиграть и проиграть можно где-нибудь в гонках, рейтингах… Но это не все игровые механики! Если мы держим курс на сотрудничество, то здесь нельзя проиграть. Например, можно показывать общий прогресс-бар и говорить: «Смотрите, все вместе мы заработали 5000 баллов клиентоориентированности». Кто тут проиграл? Это наша общая победа", – приводит пример эксперт.
Но на практике что зумеры, что миллениалы, что бумеры очень похожи, когда речь заходит о работе: все озабочены карьерой и уровнем зарплаты, многие хотят развиваться и верят, что их усилия будут замечены, а заслуги – признаны, в том числе со стороны коллег.
"Для зумеров, например, нужна постоянная обратная связь, надо, чтобы им постоянно напоминали, показывали, какие-то челленджи устраивали… Сотрудникам постарше зачастую не нужно лишний раз ни о чем напоминать, они более организованы. Но на практике механики выбираются, отталкиваясь от цели компании. Для большинства руководителей все подчиненные в равных условиях", – резюмирует Илья Курылев.
Это среди прочего и о том, что не стоит относиться к геймификации слишком серьезно. Она не заменит HR-специалиста и не заставит сотрудников любить свою работу, если она не имеет большого смысла. Но игровые механики, вполне возможно, добавят в рутинные процессы хотя бы чуть-чуть азарта.
Геймификация на реальных примерах
"Суха теория, мой друг, а древо жизни вечно зеленеет", – говорил один очень известный персонаж Гете.
Вооружившись этой цитатой, журналисты Tochka.by начали искать – и нашли – людей в Минске, которые сталкивались с геймификацией на работе или по учебе.
Например, UX-дизайнер Александр Хаменка рассказал, как однажды его вместе с коллегами замотивировали одним простым (на первый взгляд) предложением.
"Руководство компании объявило открытый конкурс среди всех сотрудников с материальным и, возможно, карьерным призом победителю. Нам предложили стать владельцами бизнеса или проекта. Суть в следующем: участниками предстояло выбрать какое-нибудь одно направление и за два месяца максимально развить его в компании", – говорит он.
"Победитель получил солидную сумму, ее вполне хватало на небольшое соло-путешествие, например, в Турцию или Египет. Кстати, руководство настоятельно рекомендовало потратить деньги именно на впечатления, а не на покупку каких-нибудь ненужных вещей или гаджетов", – подвел итоги конкурса Александр.
Денежные призы получили и те сотрудники, которые заняли в итоге второе и третье места.
А тренер по спортивному скалолазанию одного из минских физкультурно-оздоровительных центров Денис Грицкевич успешно внедряет принципы геймификации в занятия. Выглядит это так:
"Для того чтобы у ребенка была мотивация, мы можем развешивать игрушки или конфеты на большой высоте. Ребенок забирается (естественно, со страховкой) и радуется не только тому, что удалось побороть страх, но и сразу получить бонус – ту самую конфетку или небольшую игрушку", – рассказывает Денис.
"Благодаря рейтинговой системе можно было увидеть, насколько вовлечен сотрудник, насколько ему в принципе интересны компания и продукт. Можно было в том числе определить, насколько он конкурентоспособный и вовлекающийся человек. Для меня и моих коллег эта история давала дополнительную возможность пообщаться с сотрудниками и понять, что с ними происходит", – отметила Анна.
Вместо пафосного вывода немного статистики: по данным Mordor Intelligence, рынок геймификации сейчас оценивается в $19,4 млрд. И ожидается, что к 2030 году он вырастет минимум в 3 раза – до $61,3 млрд.
>>> Больше интересных историй – подпишитесь на наши Telegram, Instagram и Viber
