Мобильные операторы будут работать по-новому – чего ждать

Совсем скоро в стране станет безопаснее переходить по ссылкам от операторов связи. А пока стоит быть осторожнее.

В Беларуси с 1 апреля 2025 года вступят в силу новые правила по платным подпискам от мобильных операторов. Об этом напомнила начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли Инна Гаврильчик.

Они предполагают более осознанный подход к рассылкам с предложениями о подписке на различные сервисы или услуги со стороны граждан.

Наверняка едва ли не каждый белорус сталкивался с возникшим из неоткуда огромным счетом за мобильную связь. И это до сих пор возможно.

Потому стоит быть осторожными, когда вам приходит лаконичная ссылка о том, что можно подписаться на тот или иной ресурс.

"Абонент ее открывает просто посмотреть, что там по этой ссылке. Закрывает ее, потому что ему неинтересно, и забывает об этом. Но оказывается, он уже подключился к этому сервису. И узнает об этом потребитель только тогда, когда видит, что у него списывается какая-то странная сумма", – предупредила представитель МАРТ.

Когда конкретно и какая услуга была подключена таким образом, выяснить очень сложно. Но МАРТ помогает гражданам: разбираются обращения, возвращаются деньги. В ведомстве выработали и системный подход.

Совместное решение

МАРТ и Минсвязи скорректировали правила оказания услуг электросвязи. С 1 апреля 2025 года действие по подписке на платную рассылку должно быть четко зафиксировано.

"А то тут операторы пошли еще дальше – начали предлагать платную услугу по контролю за такими подписками", – возмутилась Инна Гаврильчик.

В МАРТ считают: такой подход – навязывание платных услуг. А это недопустимо.