Могут ли потребовать паспорт при возврате товара – МАРТ ответил

Какие сведения белорусы должны указать при возврате товара, а какие излишни, рассказали в пресс-службе МАРТ.

Ведь их в Беларуси стали защищать очень тщательно.

Нужен ли паспорт при возврате товара

Если человек возвращает в магазин непродовольственный товар надлежащего качества, то покупатель должен вспомнить, как его приобретал.

Если процесс прошел без паспорта и персональных данных, продавец не может потребовать личные документы клиента.

"Незаконным является и отказ в возврате денег за товар надлежащего качества исключительно по основанию непредъявления паспорта, непредоставления персональных данных", – заметили в ведомстве.

Что интересно, даже заявление на возврат денег за товар надлежащего качества потребитель писать не обязан.

При этом важно соблюсти другие условия: обратиться в магазин в течение 14 дней со дня приобретения, предъявить чек (или иные доказательства покупки у этого продавца) и так далее.

Товар обязан быть не в употреблении. Должны сохраниться его потребительские свойства, товарный вид, этикетки, ярлыки и упаковка, если он продавался в ней.

Обязаны ли маркетплейсы оформлять возврат

Ранее Tochka.by писала: при покупке товара через интернет за потребителем остаются все те же права, что и при обычном приобретении в магазине.

Юристы отмечали: продавцу необходимо информировать о себе, товаре, цене и условиях оплаты. Отказ от товара допустим, если продавец не выполнил эти обязанности.

Если к качеству вопросов нет, но товар не подошел по цвету, размеру или по другим субъективным причинам, его можно вернуть в течение 14 дней.

К примеру, вернуть нижнее белье, косметику или распечатанную технику уже нельзя.