Могут ли выгнать из ресторана, если заказать только кофе – ответила юрист

Короче говоря

Один из ресторанов Минска не разрешает посетителям долго находиться в заведении, если те сделали маленький заказ.
Кроме того, там запрещают снимать видео.
Законны ли требования заведения и как реагировать на такое гостям, рассказала адвокат.

Две белоруски в одном из минских ресторанов заказали только кофе и чай, из-за чего сотрудники ограничили их время пребывания в заведении двумя часами. Кроме того, одна из девушек хотела записать для себя видео, но персонал был сильно недоволен.

Посетительница ресторана рассказала о ситуации редакции "Мінская праўда". Кто прав, а кто нет в таком случае, журналисты спросили у адвоката Витебской областной коллегии адвокатов Натальи Синкевич.

Ситуация первая: сумма чека и время пребывания в заведении

Сотрудники ограничили время пребывания посетителей в ресторане на основании их маленького чека: чашка кофе и чашка чая.

Адвокат соотнесла эту ситуацию со статьей 10 Закона Беларуси "О защите прав потребителей".

В соответствии с ней потребитель "имеет право на свободный выбор товара (работы, услуги) <…> в удобное для него время с учетом режима работы торгового объекта (объекта обслуживания)", пояснила адвокат.

Это значит, что пока ресторан работает, посетители могут заказать любую позицию из меню. При этом, заведение не может просить покинуть помещение только из-за того, что человек сделал маленький заказ или чек.

Ситуация вторая: съемка в ресторане

По словам посетительницы, после того как она достала штатив, чтобы записать видео, "началась жара". Официанты грубо запретили вести съемку, разрешили сделать лишь несколько снимков.

Здесь адвокат вспоминает уже закон Республики Беларусь "Об информации, информатизации и защите информации", а именно – статью 16.

"Не могут быть ограничены доступ к информации, ее распространение и (или) предоставление в следующих местах: на улицах, площадях, в парках, скверах, дворах; в магазинах, универмагах, салонах, на рынках; в кафе, ресторанах, клубах, барах …", – процитировала Синкевич

Однако здесь важно знать, что заведение общественного питания имеет право установить внутренние правила для гостей. Но тогда они должны быть доступны для посетителей, их обязаны разместить в месте, где с ними можно свободно ознакомиться.

"Таким образом, если работники заведения не разрешают вам делать фото или снимать видео либо просят покинуть ресторан только из-за того, что вы заказали кофе или воду, рекомендую попросить обосновать, каким документом они руководствуются при данном запрете", – отметила адвокат.

Если такого вам не предоставят, вы вправе оставить жалобу в книге замечаний и предложений.