По пять тысяч заявок в день: на что жалуются минчане в службу 115

В контакт-центр 115 за 2024 год поступило около 1,8 млн заявок и претензий, сообщают "Минск-Новости" со ссылкой на Центр информационных технологий Мингорисполкома.

В месяц количество обращений доходит до 130–140 тыс., в день получается по 5–6 тыс.

Оставить заявку минчане могут по короткому номеру, через мобильное приложение или портал "Мая Рэспубліка: 115.бел".

Через последние два канала за месяц поступает около 15 тыс. заявок.

Какие вопросы у минчан?

С 4 мая по 4 июня через онлайн-сервисы приняли 15 423 обращений.

Значительная часть из них поступила от жителей густонаселенных райнов: Фрунзенского (3418), Московского (2199) и Первомайского (2028).

Меньше всего обращений было из Партизанского – 892 за месяц. Актуальнее всего в этой части Минска неполадки с водоснабжением, отоплением, санитарным состоянием и благоустройством территории.

Вопросы, связанные со строительством, капремонтом жилья и другими общестроительными работами, беспокоят минчан в Заводском районе, с электроснабжением – в Ленинском (если исходить из количества заявок в перерасчете на число квартир).

За месяц обслуживающие организации города выполнили работы по 11 135 заявкам.

Подробно о том, как функционирует приложение 115.бел, Tochka.by рассказывала здесь.