Почему мы отдаем свои деньги мошенникам: называем 10 неочевидных причин

Вы же наверняка слышали все эти истории о том, как люди переводят деньги неизвестным "следователям", диктуют коды из СМС "службе безопасности банка", переходят по вредоносным ссылкам, радуются внезапному выигрышу крупной суммы или вкладываются в финансовые пирамиды?

"Со мной такого не случится, я же не дурак", – думают многие. И именно эта мысль чаще всего становится главной ловушкой для образованных и здравомыслящих людей.

Ведь большинство жертв мошенников – вовсе не "доверчивые старушки", как мы привыкли думать. Лишаются денег IT-специалисты, предприниматели и люди, казалось бы, с развитым критическим мышлением.

Почему же умный человек берет и переводит деньги незнакомцу?

Ресурсный психолог Валентина Марченко рассказала о 10 распространенных ловушках, которые заставляют забыть про анализ и запускают автоматические реакции. А мошенникам такое только на руку.

Подчинение авторитету

Когда по телефону звучит голос "сотрудника службы безопасности банка" или "следователя", то мозг включает глубоко укоренившийся сценарий: "Начальству возражать нельзя".

"Это наследие прошлого: поколение за поколением люди воспитывались в уважении и даже страхе перед людьми в форме. Спорить с ними – опасно, перечить – неловко", – замечает психолог.

Мошенники используют это по-мастерски – уверенный тон, официальная речь, а в довесок еще и посыл: "Мы заботимся о вас".

В результате тот, кого они обрабатывают, запрещает себе сомневаться в информации от "старшего по званию".

Неловкость отказа

Другая ситуация – деньги якобы нужно отдать за "спасение" или на хорошее дело. И тут отказывать всегда неудобно.

Сразу думаешь: а вдруг помощь и правда была нужна? И ведь начнется осуждение: "Нехороший человек, чужое горе проигнорировал".

"Мы часто боимся выглядеть равнодушными или жадными. Вспомните: легко ли вам отказать, когда просят дать в долг, стать поручителем или поменять свои планы ради чужого блага?" – обращает внимание Валентина Марченко.

Надо иметь хорошую самооценку и уметь бороться с чувством вины, чтобы сказать "нет" и не переживать потом, задавая вопрос: "А что обо мне подумают?"

Получается парадокс: легче лишиться денег, чем вытерпеть возможные обвинения в "невежливости" или "безразличии".

Доверие к миру

Бывает так, что человек не "герой", не "спасатель", а просто очень добрый. Он верит в людей, ищет во всем хорошее.

И когда к такому человеку кто-то обращается за помощью, то он не может даже заподозрить подвох: в его картине мира просто не существует злого умысла.

На том и попадаются.

Да и сами мошенники часто играют не на страхе, а на доверии. Они говорят мягко, почти дружелюбно: "Мы хотим защитить ваши деньги", "Мы заботимся о вашей безопасности".

"Внутри включается потребность, знакомая каждому: чтобы оберегали. Особенно если в жизни не хватает поддержки и ощущения, что вы под защитой", – считает Валентина.

Кого-то подобные ситуации заставляют озлобиться, а кто-то так и остается в мире "розовых единорогов".

В любом случае стоит понимать – проявлять осторожность и перепроверять факты никак не противоречит вере в то, что мир полон хороших людей.

Усталость и перегрузка

Многие считают: жертвами мошенников становятся те, кто слишком расслабился. Но чаще всего люди попадаются на провокации именно в момент усталости и перегруза.

Когда у человека 10 задач в голове, а телефон разрывается, хочется решить проблему быстро. И если "служба безопасности" говорит: "Просто продиктуйте код", то это делают лишь потому, что важно поскорее вернуться к своим делам.

Страх и срочность

"Надо срочно это сделать!" – вообще сильная фраза.

Давление и запугивание – одна из главных техник мошенников. В этот момент начинают работать эмоции, а логическое мышление тихо уходит в сторонку. Либо же логика становится "извращенной" и в стрессе начинает предлагать самые нелепые варианты реакций и поведения.

Можно быть умным, рациональным, финансово грамотным, но в состоянии паники даже такой человек становится беззащитным и управляемым.

Вера в чудо

Теперь посмотрим на ситуации, когда люди "ведутся" на обещание легких денег или огромного выигрыша.

Иногда человек чувствует себя недооцененным. Если он делает много хорошего, нужного и важного, но при этом не получает благодарности от окружения, то выигрыш может показаться проявлением "вселенской справедливости".

В каждом из нас живет эта вера в легкий путь, внезапное везение, счастливую звезду. Особенно если жизнь не балует подарками.

И мошенники прекрасно это знают. Они дают ту самую "секунду надежды", и в этот момент можно делать с человеком что угодно. Главное – действовать быстро и не давать жертве усомниться в реальности происходящего.

Социальное подтверждение

Другим мощным рычагом становятся фразы в стиле "все так делают": "Тысячи клиентов уже перевели деньги", "По данным института N, так поступают 80% населения" и другие.

"Мы смеемся над стадным инстинктом, но именно он заставляет человека быстрее соглашаться. Быть «как все» – глубинная социальная потребность. Никто не хочет оказаться единственным «против системы»", – отмечает Валентина.

Стыд и шантаж

Стыд – еще один сильнейший мотиватор расстаться со своими деньгами. Такие сообщения, как "Вас засняли в пикантной ситуации" или "На вашем компьютере вирус – все фото утекут", апеллируют к самому уязвимому.

Мошенники знают: когда на кону репутация, люди отдают деньги без раздумий.

"А если вред может быть причинен вашим родным и нужно заплатить за то, чтобы спасти их? Это добавляет остроты, потому что насчет себя вы хотя бы можете усомниться, было ли то, в чем вас обвиняют. А в случае с близкими и уточнить стыдно, и подвести страшно", – считает Валентина.

Особенно если шантаж сопровождается техническими уловками – подменой отправителя, вставкой скриншотов, поддельными видео.

Любопытство

Почему мы кликаем на незнакомые ссылки? Человеческий мозг любит новизну. Эволюционно любопытство помогало находить полезные ресурсы (еду, источники информации), а сегодня оно подсовывает нам фишинговые ссылки и вредоносные сайты.

Новые заголовки, необычные фото, обещание скандальности – все это мгновенно привлекает внимание.

И вот уже человек вводит логин/пароль на фальшивом сайте или запускает скачивание вируса.

Любопытство делает нас немного "автопилотными": заголовок обещает тайну – мы открываем ссылку, прежде чем успеваем подумать.

Банальное незнание

Ну и не будем забывать очевидное. Многие просто не знают, как защищены банковские операции, как проверять заголовки письма или откуда берутся уведомления.

Недостаток базовой цифровой грамотности делает человека легкой добычей. Если не знать, что банк никогда не просит код по телефону, можно его назвать.

"Почему я отнесла это к психологическим причинам? Вы можете сколько угодно сетовать на то, что технологии быстро движутся вперед и вам это не нравится. Но возмущаться, что мир меняется, а вы не хотите, – это проявлять инфантильность", – замечает психолог.

Это своего рода позиция страуса – спрятать голову в песок и делать вид, что "раз не вижу – значит, ничего и не происходит".

Но реальность такова, что за незнание и снятие с себя ответственности тоже приходится платить.

Как себя защитить 1. Делайте паузу. Нет таких вопросов, которые надо решить "прямо сейчас". Если требуют мгновенный ответ, то это сигнал опасности. 2. Сейчас легко подделать голос, поэтому договоритесь с родными и знакомыми произносить кодовое слово. Или задайте вопрос, на который ответ может знать только этот конкретный человек. 3. Уточните все данные – кто и откуда звонит. А потом завершите разговор и позвоните в банк или полицию по официальному номеру. Или наберите сами тому человеку, который попросил денег. 4. Учитесь отказывать, даже если неудобно. Вежливое "нет" может сберечь деньги и нервы. 5. Помните: да, чудеса случаются, но не в формате "на голову упал миллион".

Все ловушки мошенников построены не на глупости, а на эксплуатации лучших человеческих качеств: доброты, желания помогать, вере в хорошее, уважении к авторитетам. То есть на том, что делает нас людьми.

Поэтому когда думаете, что с вами "такого не случится", то не обольщайтесь. Самая опасная мысль – уверенность в собственной неуязвимости.