Тащить не нужно: в аэропорту Минска появился новый сервис по доставке багажа

В Национальном аэропорту Минск заработал сервис "БАГГАЖ". Он забирает чемоданы у пассажиров и доставляет их домой, в гостиницу, офис или по другому адресу.

Перед вылетом все работает наоборот: вещи могут забрать заранее и привезти в аэропорт.

По сути, пассажиру предлагают разделить собственный маршрут и маршрут чемодана.

Журналисты Tochka.by побывали на открытии услуги и узнали, как это работает.

Прилетели в 09:00, заселение – в 14:00

Представьте: самолет садится в Минске утром. До заселения в гостиницу еще несколько часов.

Впереди, казалось бы, целый день: кофе, прогулка по центру, встреча с друзьями, музей, работа – смотря что запланировано.

Но рядом стоит чемодан. И вот планы уже выглядят чуть иначе. Сначала дождаться багажа. Потом доехать до гостиницы. Оставить вещи. И только после этого возвращаться к первоначальному маршруту.

Если прилетели на неделю – не страшно. А если всего на два-три дня, то несколько часов, потраченных исключительно на логистику вещей, уже жалко.

С командировками примерно то же самое. Утром самолет, днем встреча, гостиница в одном районе, переговоры – в другом. И неожиданно человек понимает, что начинает строить рабочий день вокруг предмета на колесиках.

Получается, проблема не только в том, что чемодан тяжелый. Он просто требует внимания. Его нужно забрать, куда-то отвезти, где-то оставить, а порой и вернуться за ним позже.

"БАГГАЖ" предлагает оставить эти задачи ему и убрать этот кусок маршрута из своих планов на день.

Как это устроено?

После прилета пассажир передает вещи сервису и едет туда, куда собирался изначально. А чемодан в это время отправляется по нужному адресу.

Работает это и в другую сторону. Допустим, утром нужно ехать на работу, а вечером – сразу в аэропорт. Чемодан уже собран, но возвращаться за ним через весь город или таскать с собой целый день совсем не хочется.

В таком случае сервис может забрать вещи заранее и привезти их в аэропорт. Пассажир спокойно занимается своими делами, а с чемоданом встречается уже перед вылетом.

Такой сценарий еще до запуска сервиса в Беларуси успела проверить на себе минчанка Катя. Она работает в сфере международного бизнеса и часто бывает в командировках. "БАГГАЖ" она использовала в Москве.

"Утром мне нужно было ехать на работу, а вечером – сразу в аэропорт. Перед рабочим днем приехал курьер, забрал чемодан. А вечером я налегке поехала на поезде в аэропорт. Когда приехала, чемодан уже ждал меня около стойки", – рассказывает она.

Вроде бы ничего революционного не произошло. Просто из маршрута исчез один пункт: "вернуться за чемоданом". А вместе с ним – лишняя дорога и потерянное время.

И да, до запуска в Беларуси "БАГГАЖ" уже работал в Москве, Санкт-Петербурге и Сочи. Через сервис доставили более 50 тыс. сумок.

А если чемоданов три?

С одним чемоданом взрослый человек обычно как-нибудь справляется. А вот с тремя все намного сложнее. Особенно если рядом маленький ребенок, которого нужно то держать за руку, то вовсе нести.

Добавим сюда рюкзак, ручную кладь, куртки, коляску – и вот выход из аэропорта уже напоминает небольшую экспедицию.

Здесь выражение "освободить руки" перестает быть рекламным и становится вполне буквальным.

"БАГГАЖ" принимает сразу несколько чемоданов, причем последующие в одном заказе стоят дешевле первого.

Это может быть актуально для людей старшего возраста, пассажиров с тяжелыми вещами или тех, кто путешествует с крупным и негабаритным багажом.

Ну а свободные руки после прилета можно занять чем-нибудь более приятным, чем транспортировкой багажа. Например, обнять тех, кто вас встречает.

Вместо ожидания у ленты – оформить доставку

Оформить доставку "БАГГАЖ" можно онлайн или непосредственно в Национальном аэропорту Минск. Стойка приема находится напротив ленты выдачи в зоне прилета союзных рейсов, в секторах 5–6. А на выходе из зоны международных прилетов пассажиров встречают сотрудники сервиса.

Необязательно просто стоять возле ленты и следить, не появился ли наконец ваш чемодан среди еще двадцати таких же.

В это время можно обратиться за услугой сервиса. За 1-2 минуты багаж оформят. И как только пассажир его опознает на ленте и передаст сотрудникам сервиса, человек направится домой налегке, а вещи заберут и доставят по указанному адресу в согласованное время.

Получается слегка непривычная картина: пассажир уже пьет кофе где-нибудь в центре Минска, а его чемодан только заканчивает свои дела в аэропорту.

Сервис работает внутри аэропортовой инфраструктуры и может подключиться к маршруту багажа еще до того, как владелец выйдет из зоны прилета союзного сектора.

Для вылетающих схема обратная. Если вещи забирают из дома, гостиницы или другого адреса, пассажир выбирает время, сотрудник заранее связывается с ним и приезжает за багажом. В аэропорту передача организована в зоне регистрации. Оформление заказа занимает около 1–2 минут.

При этом после передачи чемодан не исчезает в неизвестности: статус заказа можно отслеживать в личном кабинете.

Сколько стоит свобода от чемодана?

В Беларуси доставка первого обычного чемодана стоит 39. Второго и каждого следующего в одном заказе – 19.

Есть отдельный тариф на негабаритный багаж и ручную кладь.

То есть для семьи или компании, когда чемоданов несколько, каждое следующее место получается дешевле. Также у сервиса действуют скидки и бонусная система.

Путешествия меняются – аэропорт тоже

В "БАГГАЖ" такую модель называют "бесшовным туризмом". Чем меньше бытовых задач нужно решить между выходом из дома и конечной точкой поездки, тем проще само путешествие.

Мы уже привыкли регистрироваться на рейс с телефона, заранее бронировать гостиницу, вызывать такси к нужному времени.

А чемодан все это время оставался "аналоговым": его нужно дождаться, взять за ручку и катить самому.

В Национальном аэропорту Минск запуск сервиса "БАГГАЖ" связывают с тем, как меняются запросы пассажиров.

Генеральный директор Национального аэропорта Минск Владимир Череухин отмечает, что воздушная гавань внедряет новые решения и подстраивается под растущий пассажиропоток и более быстрый темп жизни.

"Это еще один плюс для пассажиров. Наша главная задача как аэропорта – обеспечить высокий уровень обслуживания. Мы хотим, чтобы пассажир, который прилетает к нам или отправляется в путешествие, мог пользоваться всеми доступными сервисами, не испытывал дискомфорта и уезжал из аэропорта с хорошим настроением. Уверен, эта услуга будет востребована и люди будут пользоваться ею с удовольствием", – рассказал он.

В Национальном агентстве по туризму смотрят на подобные сервисы с той же стороны.

"Все, что делает путь туриста легче и оставляет ему свободные руки уже на месте, – это плюс", – отметил заместитель директора Национального агентства по туризму Денис Бежок.

В Беларуси "БАГГАЖ" пока только начинает работу. На первом этапе сервис доставляет вещи по Минску и Минской области.

Осталось узнать: готовы ли пассажиры поменять привычку, которая кажется почти обязательной частью любого перелета? Прилетел – дождался чемодана – взял за ручку – покатил дальше.

Ведь теперь можно иначе. Прилететь, передать вещи и отправиться пить кофе, гулять по Минску, проводить встречу или обнимать тех, кто приехал встречать.

А чемодан – догонит.

На правах рекламы. ООО "Баггаж Бел Сервис", УНП 194019534