Кофе уже не предлагают: в "Белнефтехиме" рассказали, как работают заправки

Короче говоря

Недавно белорусский лидер поручил решить вопросы с долгим ожиданием на заправках.
Чтобы контролировать АЗС, ГАИ даже проводила специальные рейды.
Но эффективнее проверок подействовали другие методы оптимизации работы.

Очередей на заправках за пару недель действительно стало меньше. Как этого удалось достичь, рассказал заместитель председателя концерна "Белнефтехим" Владимир Сизов в эфире ОНТ.

Напомним, в середине октября Александр Лукашенко поручил навести порядок в работе заправок.

Из-за того что посетители АЗС много времени проводят в кафе, при этом оставляя свои авто в неположенных местах, искусственно скапливаются очереди.

Чтобы держать ситуацию под контролем, ГАИ проводила специальные рейды. Правда, ни одного нарушителя так и не обнаружили.

Кофе и хот-дог не предлагают

Операторов заправок теперь учат по-другому работать с клиентами. Раньше они обязательно предлагали взять кофе или хот-дог с собой, сейчас так не делают.

"Если оператор на автозаправочной станции видит, что есть предпосылки к созданию очереди, то он не произносит лишних фраз для того, чтобы заинтересовать клиента, а принимает все меры для того, чтобы ускорить обслуживание", – объяснил Сизов.

Также на АЗС добавят сотрудников, чтобы никто не перерабатывал и долго не ждал. Еще увеличат и количество станций самообслуживания, их станет в два раза больше.

Не стоит забывать и про мобильное приложение, через которое можно заправиться буквально в пару кликов.

Специалисты считают, что все вышеописанные меры вместе помогут уменьшить очереди и позволят при этом не лишить АЗС прибыли.