У жителей "Минск Мира" больше месяца нет горячей воды – как так вышло

В TikTok набирает популярность видео, в котором минчанка звонит в обслуживающую организацию и просит помыть ей жирный противень, оставшийся после ужина. Вот только ситуация совсем не смешная, сообщает Telegram-канал "Минск | Октябрьский район".

Дело в том, что в доме по улице Игоря Лученка, 32, что в "Минск Мире", в квартирах с 13-го по 25-й этаж пропала горячая вода. Случилось это – внимание! – еще 9 сентября, а проблема не решалась более месяца.

@atrashkevich_natasha Если честно, я из тех людей, который до этого случая даже не знал номер телефона управляющей компании. Я никогда не звоню и не жалуюсь, но моё терпение лопнуло 😡 Чую уже, как хейтеры насыпят 💩-ница в комментариях. Я готова! Рассказываю суть проблемы! В сентябре у нас пропала горячая вода по всему стояку. Я терпеливо ждала, что возможно решится проблема. Отсчет времени пошел на второй месяц, на улице стало холодно, вода стала не просто холодная - ледяная. Звоню в управляющую компанию 24.09. Говорят ждите, скоро отремонтируют. Через пару дней возле лифта повесили объявление: «К сожалению воды по 2 стояку нет, потому что собственник ** квартиры не предоставляет доступ в помещение!». Прикольненько! Звоню 30.09. - Мы ничего не можем сделать, ** квартира доступ не предоставляет сантехникам, что бы устранить течь. - Но значит принудительно вскрывайте! Почему 24 этажа должны еще страдать. Он же не на хуторе живет. - Да! Ожидайте 3.10 обещали дать доступ, все подключим. 8 октября … песня та же поет она же. Крайний срок 10.10. Сегодня 13.10. Набираю: - А это не к нам! Звоните застройщику. Это он должен выполнять работы по гарантийному обслуживанию. Я уже разозлилась, говорю: - Я буду вам звонить не просто каждый день! Я буду вам звонить каждый раз, когда буду включать воду! Звоню застройщику. Он не в зуб ногой. Впервые от меня услышал. Говорит: «Звоните в управляющую компанию!» 🤡 Ну и последний разговор вы уже сами слышали. Это че вообще такое? Мы тут клоуны все 24 семьи, которые осенью без горячей воды остались в «престижном» районе Минска? Я как бабка процентщица, накатала сегодня две жалобы, на 115 и обращение.бел, но возможно до @dpmby быстрее я достучусь тут. Вы вообще дорожите своей репутацией? Или вы людей за животных принимаете, которые должны в ледяной воде плескаться? Нет слов 🤬 #минскмир #минскмира #danaholdings ♬ оригинальный звук - Наташа Атрашкевич

Сначала жильцы терпеливо ждали. Потом начали звонить в обслуживающую компанию "Хэппи Планет". Но там их отправляли к застройщику: мол, случай гарантийный. А тот утверждал, что ни о чем таком не слышал и заявок не получал.

Резонансное видео было записано 13 октября после двухнедельного метания между двумя организациями, когда терпение женщины было практически на нуле.

Что говорят в "Хэппи Планет"

Telegram-канал приводит комментарий замдиректора управляющей компании Максима Чернышева.

По его словам, горячую воду пришлось отключить из-за течи в месте пайки соединительной муфты трубопровода.

Чтобы все починить, нужен был доступ к коммуникациям в одной из квартир по стояку. Но, когда хозяин недвижимости впустил специалистов, оказалось, что подход к трубам зашит гипсокартоном. Убирать его собственник отказался.

А нарушить "декор" без одобрения владельца можно было только по решению суда.

Демонтировать гипсокартон хозяин квартиры согласился только после появления того самого резонансного видео про грязный противень.

А почему перенаправляли к застройщику?

Со слов Максима Чернышева, случай действительно считается гарантийным, поскольку течь возникла на месте пайки.

Ее должен был устранить подрядчик, который паял трубы. Но, чтобы решить наболевший вопрос поскорее, обслуживающая организация отремонтировала все сама, как только получила доступ к коммуникациям.