Узнали, на что чаще всего жалуются белорусы в службу 115

Только за июль 2025-го белорусы обратились в службу 115 более 240 тыс. раз. Такие данные приводятся на портале «Мая Рэспублiка: 115.бел».

Точное число – 241 782 заявки. Из них большинство было удовлетворено.

Чаще остальных жаловались минчане. За месяц в службу 115 поступило свыше 85 тыс. заявок. Большинство из них касались вопросов горячей воды, благоустройства территории, бытовых услуг и электроснабжения.

Самыми малопридирчивыми оказались жители Брестской области. За июль от них поступило немногим более 15 тыс. заявок, почти треть из которых касалась бытовых услуг. Меньше всего беспокоят жителей региона рекламные и информационные конструкции и объявления.

Минская и Витебская область оказались почти наравне по количеству обращений в службу 115: 37 568 против 36 896. Но если в Витебском регионе чаще всего интересовались решением общестроительных вопросов и водоснабжения, то для жителей минского региона нужно было устранять проблемы электроснабжения и автодорог.

Гомельчане обращались в службу 115 в июле 2025 года 27 306 раз. Больше всего вопросов было по водоснабжению, канализации, выполнению бытовых услуг и ГВС.

Могилевская и Гродненская области также идут рядом по числу заявок в коммунальные службы: 19 914 и 19 789 соответственно. На Могилевщине больше всего было вопросов, связанных с канализацией, благоустройством территорий, общестроительными работами и автодорогами. Гродненцы чаще просили решить проблемы выполнения бытовых услуг, а также ГВС, канализации и электроснабжения.

Белорусы стали меньше жаловаться на коммунальные услуги

В первом полугодии 2025-го в службу 115 поступило более 1,1 млн заявок и претензий. Об этом сообщил министр жилищно-коммунального хозяйства Геннадий Трубило, писала Tochka.by.

По его словам, за этот период зарегистрировано 1,181 млн обращений, что на 10,4% меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Специалисты службы оказали около 930,2 тыс. консультаций.

Трубило подчеркнул важность взаимодействия с населением и отметил, что для более эффективного решения возникающих вопросов была создана и продолжается совершенствоваться система приема и регистрации обращений.

Она функционирует через автоматизированную "Диспетчерскую службу", которая помогает контролировать выполнение заявок и претензий граждан по качеству жилищно-коммунальных услуг.

Министр также рассказал, что в 2025 году наблюдается рост числа жалоб на температуру горячей воды и работу полотенцесушителей, а также на уборку подъездов и неисправности лифтов.

В то же время количество жалоб на качество холодной воды и состояние дорог значительно сократилось – до 50% по некоторым позициям.

В целом за первое полугодие 2025-го количество претензий на услуги ЖКХ сократилось более чем на 5%, несмотря на запланированное снижение на 1,5%.