В Беларуси введут обязательные "звезды" для гостиниц – что это даст

В Беларуси хотят ввести обязательную сертификацию гостиниц по пятизвездочной системе. Сейчас получать такой статус владельцы могут добровольно.

О грядущих изменениях рассказал заместитель директора Национального агентства по туризму Денис Бешко в эфире программы "Тик-Толк" на ОНТ.

Предполагается, что официальные "звезды" станут для постояльцев своеобразным знаком качества. Турист сможет заранее понимать, на какой уровень условий и сервиса рассчитывать.

Что потребуется от гостиниц

Для получения даже одной "звезды" гостинице придется соответствовать базовым требованиям. Среди них – наличие воды, интернета, телевизора и других необходимых удобств.

Для части объектов это будет означать необходимость обновления. А те, кто не сможет обеспечить минимальный уровень, могут временно прекратить работу до устранения недостатков.

Отдельное внимание планируют уделить сервису. Персонал хотят обучать, а в его работу внедрять скрипты и чек-листы.

"Кадры, на самом деле, решают все. Человеческий фактор не обязать, но его можно минимизировать, если добавить какие-то скрипты, чек-листы. Обязательно должен быть и курс, повышающий квалификацию специалистов", – отметил эксперт.

Есть над чем поработать

Сейчас в Беларуси насчитывается 664 гостиницы. Причем номерной фонд планируют серьезно расширить: действующая госпрограмма предусматривает его увеличение на 30%. Она охватывает также санатории и другие средства размещения.

Но параллельно обновлять необходимо уже существующие объекты. И здесь работы хватает.

По пятибалльной шкале состояние гостиниц в регионах Денис Бешко оценил на "троечку".

"Есть и хорошие объекты, в том числе замечательные апарт-отели в исторических зданиях. Но есть и ряд гостиниц, над которыми еще предстоит поработать: восстанавливать, преображать для удобства гостей", – подчеркнул он.