Wildberries сделает рейтинг товаров честнее – вам понравится

Новая система уже внедрена и работает. Тем временем пользователи рассказали, на что больше всего обращают внимание при выборе продукта.

На Wildberries ввели улучшенную систему формирования рейтинга товаров. Об этом Tochka.by рассказали представители маркетплейса.

Теперь в рейтинге перестанут учитывать нерелевантные отзывы, а также первоначальные версии впоследствии дополненных комментариев к товару.

Таким образом, если покупатель поставит товару оценку, сопроводив ее отзывом, который содержит только не относящийся к товару текст (к примеру, "долгая доставка" или "большая очередь в ПВЗ"), такая оценка не будет учитываться при формировании рейтинга.

При этом отзыв останется виден для других покупателей.

Только последняя оценка

Кроме того, изменилась система учета дополненных отзывов. Если покупатель оставил отзыв, а затем скорректировал его, изменив оценку, учитываться будет только финальная версия.

Нововведения помогут сделать рейтинг товара еще более достоверным показателем его качества.

Самый важный критерий на WB

Согласно исследованию Wildberries, среди факторов принятия решения о покупке рейтинг товара занимает третье место после отзывов и цены.

Данные опроса показывают, что значимость оценки варьируется в зависимости от категории продукта. В отношении товаров, у которых имеется несколько вариантов (например, разные цвета одной модели одежды), 80% покупателей хотели бы видеть отдельный рейтинг для каждой модели.