Затопило квартиру: что делать и куда обращаться

Как действовать, если вашу квартиру топит, и куда потом обращаться, чтобы взыскать причиненный ущерб, рассказали в Мингорисполкоме.

Для начала – надо понять причину затопления, чтобы оперативно минимизировать последствия.

В эфире телеканала ОНТ зампредседателя Мингорисполкома Олег Корзун напомнил, что в Минске работает городская аварийная служба, которая круглосуточно готова приехать и локализовать подтопление. Это служба 115.

"После установления причины будет определен и виновник. Составляется дефектный акт. Исходя из того, кто виноват, будет и ответственность перед этим человеком или обслуживающей организацией", – заявил Олег Корзун.

При этом он напомнил, что страхование своего имущества может уберечь от многих проблем и лишней головной боли, поможет избежать судебных тяжб.

"Страховая компания пришла, зафиксировала все, мы ремонт сделали и продолжаем жить. Уже она будет взыскивать с виновной стороны ущерб", – отметил Олег Корзун.

Как долго может ехать аварийная служба

Когда рабочий день ЖЭУ заканчивается, мы остаемся с проблемами наедине.

Так, именно специалисты городской аварийной службы спасают жилищный фонд от коммунальных неприятностей.

Рабочий день экипажей длится сутки – с 09:00 до 09:00 следующего дня. За это время бригада сантехников в среднем выезжает на 20 заявок.

Однако бывают и дни, когда приходится устранять чуть ли не в два раза больше аварий. Кстати, в выходные ЧП всегда больше.

Аварийная служба делит заявки на категории сложности.

Первая категория – самая срочная. Аварийщики постараются быть на месте в течение 30 минут. К таким заявкам относят течи инженерного оборудования, полотенцесушителей, бытовые потопы, засоры канализации, мерцание света в квартире.

Если же у вас пропадает горячая или холодная вода, протекает канализация в подвале или чувствуется ее запах – ехать могут и до полутора часов. Когда пропадает свет в подъезде или в одной из комнат квартиры – реагируют в течение трех часов.

Нормативы времени определены по результатам мониторинга и расчетов. На более чем 90% заявок экипаж приезжает вовремя. Быстрому реагированию способствует разделение экипажей по секторам.

То есть ремонтников разделили по районам города: кроме основной автобазы на ул. К. Чорного, есть еще две – на пр. Рокоссовского и на ул. Матусевича.

Задержки, конечно, тоже бывают. Они случаются чаще всего из-за пробок или невозможности заехать во двор. Например, если там много припаркованных автомобилей, которые являются препятствием.