Белорусская IT-компания создала маркетплейс с необычной бизнес-логикой

Представьте себе, что вы гурман в мире интерьера. Стол, за которым вы обедаете, бра, которое дает приглушенный свет, даже зеркало в ванной, в котором вы отражаетесь по утрам – все для вас имеет смысл.

Где покупать вещи, которые радуют? А если вы дизайнер интерьера? В Беларуси довольно сложно найти дизайнерскую мебель и аксессуары. Было… До недавнего времени.

Теперь все уникальное в одном месте: маркетплейс MadeSense объединил топовых и нишевых дизайнеров со всей Европы. Покупать предметы интерьера с доставкой стало легко. За простотой в один клик стоит огромная система организации бизнес-процессов. Эта сложная система полного цикла покупок на сайте разработана iMedia Solutions на базе CMS "Битрикс".

Об идее

К IT-компании проект попал на этапе идеи. Как наладить работу поставщиков? Как организовать доставку? Как предусмотреть работу системы заказов и возвратов? Все это разрабатывалось в партнерстве MadeSense с iMedia Solutions.

iMedia Solutions полностью придумали брендинг площадки (в том числе и нейминг), продумали бизнес-инфраструктуру площадки с воронкой сделки, которая включает 10 стадий. Все это гибко и прозрачно. Менеджер платформы отслеживает заказ на каждом этапе: контролирует сроки, статусы, работу поставщиков.

Для этого проекта стек технологий был особенно важен. Аналогов на рынке у площадки нет, а процессы для Беларуси уникальные. Система должна быть гибкой, чтобы внедрять новый функционал. Выбрали "1С-Битрикс" и Vue.js.

Что по функционалу?

Разделение заказов

Допустим, вы заказали целый сет мебели и аксессуаров у разных поставщиков. Одновременно. Обычная система будет считывать такой заказ единым. Тогда вам придется ждать готовность товаров до тех пор, пока не закончат производство самого последнего предмета мебели. В MadeSense разработчик автоматизировал этот этап: система сама разбивает заказ на подзаказы. Вы получаете товары по мере их готовности.

Раздельная оплата доставки

Опять же – сложность доставки в том, что каждый товар уникален. Один и тот же артикул у разных клиентов может быть разных габаритов и форм. От этого зависит и стоимость доставки. Без фактического расчета габаритов вместе с упаковкой на момент отправки товара клиент переплачивает за транспортировку, а поставщик может столкнуться с дополнительными расходами. Еще один камень преткновения, который мы избежали, разделив платеж. За предмет интерьера вы платите сразу, а за его доставку уже после его упаковки.

Личный кабинет и управление заказами

В личном кабинете три уровня доступа: для клиентов, для поставщиков и для менеджеров. В итоге клиентам удобно отслеживать статус своих заказов, поставщикам удобно интегрироваться в площадку, а менеджеры могут контролировать весь жизненный цикл заказа в одном месте.

Логистика

Упаковка, перевозка, доставка – логистика самая "габаритная" сложность проекта. Из ограничений: местоположение поставщика, параметры заказа, особенность упаковки. Здесь iMedia Solutions предложили руководствоваться принципом "протоптанных дорожек" из наблюдательного проектирования. Только на примере реального опыта пользователей становится понятно, какие процессы можно автоматизировать без потери качества, а какие лучше оставить “живыми”.

Товары сложной комплектации

Каталог таких крупных маркетплейсов может быстро превратиться в квест и из-за вариаций товаров сложной комплектации. MadeSense – история про кастом. Тут еще сложнее: и цвет, и форма, и размер могут отличаться. iMedia Solutions реализовали каталог с товарами подробным описанием и 3D-моделями товаров – то есть их можно покрутить на 360° прямо на сайте.

iMedia Solutions и MadeSense вместе продумали работу системы до мелочей: механика уведомлений, система возвратов, сценарии взаимодействия с поддержкой. Это не маркетплейс, а премиальный онлайн-шоурум, где даже можно онлайн примерить товар в свой интерьер.

Что под капотом?

CMS (Система управления контентом) – это главная технология для сайта, потому что администраторы сайта будут работать с ней постоянно. Буквально каждый день: интернет-магазин это дышащая система, и там всегда что-то происходит. Для MadeSense ребята выбрали "1С-Битрикс". Эта CMS обеспечивает масштабируемость проекта и возможность бесшовной интеграции с другими сервисами. Технология Vue.js отвечает за скорость работы и плавный интерфейс без лишней нагрузки на сервер.

В итоге

Для такого масштабного проекта требуется full-cycle погружение команды в проект: от бизнес-анализа до техподдержки и продвижения. Это уже продуктовый подход с iMedia Solutions.

Маркетплейсы премиального сегмента в принципе в новинку для Беларуси. С другой стороны, чем больше разработки такой сложности, тем больше понимания, на что способен ИТ-сектор. Нестандартные решения, крутые процессы, гибкая автоматизация. Это все про правильный стек, правильную команду и, как итог, про живой продукт.

Частное рекламное унитарное предприятие "Аймедиа Солюшнс" УНП 191921200