Голосом, текстом, светом: "Яндекс" рассказал о своих инклюзивных сервисах

Короче говоря

В сервисах "Яндекс" есть инклюзивные функции для людей с инвалидностью. Компания последовательно развивает доступность, сотрудничает с сообществами и тестирует решения вместе с пользователями, имеющими особенности здоровья.
Сервисы помогают людям с нарушениями зрения, слуха, речи и мобильности решать повседневные задачи: от поездок по городу и построения маршрутов до чтения книг и просмотра фильмов. Доступность учитывается на всех этапах создания и обновления продуктов.
Например, "Яндекс Карты" учитывают при построении маршрутов наличие пандусов и лифтов. Программы экранного доступа зачитывают содержимое экрана в 15 сервисах. "Алиса" понимает речь с нарушениями (заикание, ДЦП). "Яндекс Браузер" создает описания изображений и субтитры к видео. Сервис "Разговор" переводит речь в текст и обратно. На "Кинопоиске" есть тифлокомментарии и SDH-субтитры, в "Яндекс Книгах" – виртуальный рассказчик.

Ко Всемирному дню осведомленности о цифровой доступности компания "Яндекс Беларусь" рассказала о возможностях 16 своих сервисов для людей с разными особенностями здоровья.

Эти инструменты помогают решать повседневные задачи: от построения маршрутов и поездок по городу до чтения книг и просмотра фильмов.

Поездки без барьеров

Одним из самых востребованных сервисов стало приложение "Яндекс Такси". Здесь специальные опции позволяют заранее попросить помощь при поиске машины, указать, что пассажир будет с инвалидным креслом, или уточнить другие нюансы поездки.

С момента запуска этими возможностями воспользовались более 25 тыс. человек, совершив свыше 170 тыс. поездок. Кроме того, сервис адаптирован и для водителей с инвалидностью по слуху: вместо звукового оповещения они получают световой сигнал, а пассажир заранее уведомляется об особенностях поездки.

В 2025 году в Беларуси с "Яндекс Go" сотрудничали 186 глухих и слабослышащих водителей, которые ежемесячно совершают более 30 тыс. поездок.

Карты и маршруты

Не менее важна и возможность комфортно ориентироваться в городе. "Яндекс Карты" помогают заранее планировать маршрут с учетом потребностей маломобильных людей.

Данные о пандусах, лифтах и автоматических дверях доступны в карточках более 60 тыс. организаций, а алгоритмы сервиса учитывают эту информацию при построении пешеходных маршрутов.

Это значительно упрощает повседневное передвижение.

Экранный доступ и нейросети

Для людей с нарушениями зрения особенно ценна поддержка программ экранного доступа. 15 сервисов компании, включая "Яндекс Go", "Карты", "Алису AI", "Браузер" и "Кинопоиск", могут зачитывать содержимое экрана вслух.

А в "Яндекс Браузере" нейросеть автоматически создает описание изображений, зачитывает текст на страницах и генерирует субтитры при просмотре видео. Эти функции делают интернет доступнее для всех.

Голосовая помощь и общение

Еще одно важное направление – голосовое управление и коммуникация. Голосовой помощник "Алиса" помогает людям с особенностями мобильности, зрения и речи искать информацию, управлять умным домом, включать музыку и аудиокниги.

Технология распознает запросы пользователей с заиканием, ДЦП и последствиями инсульта. А сервис "Яндекс Разговор" позволяет людям с особенностями слуха общаться со слышащими собеседниками: приложение переводит речь в текст и озвучивает набранные сообщения.

За год пользователи инициировали более 30 тыс. таких разговоров.

Кино, книги и тифлокомментарии

Наконец, компания позаботилась и о досуге. На "Кинопоиске" 51 фильм оснащен тифлокомментариями – аудиоописаниями действий, мимики и обстановки для людей с нарушением зрения. Еще 78 фильмов имеют SDH-субтитры для глухих и слабослышащих зрителей, которые передают не только диалоги, но и важную звуковую информацию.

В сервисе "Яндекс Книги" виртуальный рассказчик позволяет слушать книги без готовых аудиоверсий – эта функция доступна для 120 тыс. изданий.

Таким образом, компания последовательно развивает инклюзию: проверяет обновления на соответствие стандартам доступности и тестирует решения вместе с людьми, имеющими особенности здоровья.

Такой подход помогает создавать технологии, учитывающие реальные потребности пользователей, а некоторые решения со временем используются гораздо шире, чем предполагалось изначально.