Легкость и изящество: рассказываем о новинках релиза "Битрикс24 Невесомость"

Главные темы релиза "Битрикс24 Невесомость" – простота, удобство и искусственный интеллект в процессах.

Разработчики перепридумали концепцию продукта и интерфейс, сделали мессенджер центром совместной работы, добавили персонального ассистента "Марту AI" во все модули и CRM.

Больше о новинках "Битрикс24 Невесомости" в материале.

Новый интерфейс "Зефир"

"Битрикс24" – массовый бизнес-продукт и мультипространство. В едином интерфейсе объединяются разные рабочие инструменты. Перемещаться между ними можно бесшовно, а управлять – из одной точки.

В "Битрикс24" работают компании из разных отраслей: IT & digital, энергетики, ретейла, агропромышленности, гостинично-туристической индустрии, логистики, медицины. Важно, чтобы любой мог быстро разобраться в инструментах и возможностях "Битрикс24".

В этом релизе пересмотрели концепцию совместной работы, изменили интерфейс и обновили дизайн. Сначала расскажем, почему новый интерфейс выглядит именно так.

Дизайн "Битрикс24" понятный, простой, душевный. Концепцию назвали "Зефир" – он ассоциируется с легкостью.

В интерфейсе это выражается в следующем:

1. Простота навигации. Полностью пересмотрели структуру рабочего пространства. Теперь среда помогает человеку сосредоточиться на задаче: если специалист работает со сделкой в CRM, он видит только ее – никаких лишних разделов и вкладок.

Когда нужно открыть мессенджер, сотрудник переходит в другую вкладку. "Битрикс24" работает по принципу браузера.

2. Воздушность элементов. Добились этого с помощью чистых линий, мягких цветов, плавных переходов между инструментами. Разработчики оставили свободное пространство между элементами и смягчили все углы.

3. Привычная технологичность. В основе нового интерфейса – массовый пользовательский опыт. Добавлены элементы, которые хорошо знакомы каждому по работе с современными операционными системами.

4. Эмоции. У нового интерфейса есть маскот – "Зефирка". Он делает "Битрикс24" запоминающимся, добавляет душевности.

А теперь подробнее про новую концепцию рабочего онлайн-пространства.

"Битрикс24 Мессенджер" – новый центр совместной работы

В 2025 году мессенджер – инструмент, который понятен всем. Поэтому центром "Битрикс24" сделали мессенджер – первое, что видит пользователь, когда заходит в систему.

Вокруг мессенджера строится вся работа компании – из него можно перейти в любой инструмент. Новая логика интерфейса поможет пользователям быстрее освоиться в "Битрикс24", ведь мы каждый день пользуемся чатами.

"Марта AI" – персональный помощник во всем

Теперь у каждого в "Битрикс24" есть ассистент на базе искусственного интеллекта – "Марта AI". Она сопровождает сотрудников по всему "Битрикс24", отвечает на вопросы по продукту и проводит онбординг новых пользователей.

ИИ-ассистент доступен в любом модуле сервиса – по клику на виджет открывается чат с историей переписки.

Безопасный мессенджер и автоудаление сообщений

Использовать публичные мессенджеры для работы уже давно небезопасно. Сотрудники теряют аккаунты из-за мошеннических атак, а злоумышленники получают доступ к контактам, персональным данным и конфиденциальной информации.

Компаниям необходим закрытый корпоративный мессенджер, в котором есть только "свои", чтобы обезопасить сотрудников, данные и репутацию. В "Битрикс24 Мессенджере" много внимания уделили этой проблеме. Безопасность там – это:

• закрытое пространство, в котором есть только сотрудники компании
• шифрование данных в чатах и видеозвонках – доступ к информации есть лишь у участников общения
• биометрия для авторизации – дополнительный способ защиты мобильного приложения
• мобильное устройство – элемент двухфакторной авторизации в веб- или десктоп-версии "Битрикс24".

В новом "Битрикс24" будет дополнительный способ защиты информации – автоудаление сообщений. Пользователи смогут включить и выключить функцию в любой момент в чатах: один на один, групповых и коллабах. Период тоже настраивается – через час, день, неделю или месяц.

Опросы и голосования в чатах и каналах

Опросы и голосования полезны, когда нужно быстро собрать мнение коллег и подсчитать результаты.

Теперь в чатах и каналах "Битрикс24" можно создать публичный или анонимный опрос, с одним или несколькими вариантами ответа.

Результаты голосования можно скачать в формате Excel-таблицы, переслать в другой чат или отправить ссылкой.

Совместная работа – про людей и коммуникацию

Успех бизнеса зависит от того, насколько слаженно работает команда. Как уже упоминалось, в новом "Битрикс24" в центре рабочего пространства мессенджер. Рассказываем, какие новинки и инструменты дополняют его.

Автоматические чаты и каналы для каждого отдела

Теперь, когда вы добавляете новый отдел в структуре компании, к нему автоматически привязывается чат или канал. В нем всегда только сотрудники этого отдела – система сама отслеживает и обновляет состав.

Например, если специалист перешел в другой отдел, он автоматически попадет в чат с новым руководителем и коллегами и потеряет доступ к старому. Руководителю больше не придется вручную добавлять сотрудников и следить, чтобы в чате или канале была только его команда.

"Команды" в "Структуре компании"

Добавили новое структурное подразделение – "Команды". Понадобится компаниям, в которых сотрудники разных подразделений и отделов часто объединяются в команды для крупных долгосрочных проектов.

Такие кросс-функциональные команды обычно создаются на время – пока не закончится проект. Новый инструмент позволяет:

1. Отразить проектную команду в "Структуре компании", не создавая отдел.
2. Назначить руководителя и заместителей.
3. Автоматически создать коллабу, чат или канал, где будут все участники команды.
4. Автоматически обновить список участников коллабы, чата или канала, если команда поменяется.
5. Проводить бизнес-процессы не через прямого руководителя сотрудника, а через проектного.

Функция будет полезна для проектов, которые длятся не один год. В таких случаях специалисты разных отделов и проектный руководитель зависят друг от друга – и это будет видно в структуре компании.

Например, чтобы руководитель проектной команды мог согласовывать отпуска, потому что именно он знает больше о реальной загрузке и важных задачах сотрудников.

"Битрикс24 Синк" с QuantumConnect

QuantumConnect – новая технология, которая помогает делать видеозвонки в "Битрикс24" быстрыми, удобными и безопасными на всех устройствах. Она обеспечивает:

• высокую скорость и качество соединения независимо от количества участников
• безопасность и шифрование звонков
• интеграцию с ИИ и другое.

В новом "Битрикс24 Синке" вы сможете проводить онлайн-встречи с большими командами и управлять пользователями даже со смартфона. В видеозвонке теперь можно видеть список всех участников, отключать микрофоны и камеры сразу у всех или выборочно, разрешать и запрещать демонстрацию экрана.

В этом релизе также добавили функцию Picture-in-Picture. Когда вы демонстрируете экран или переходите из встречи в другую вкладку, то будете видеть говорящего в небольшом окне поверх экрана. Удобно, когда нужно быстро найти информацию на портале прямо во время видеозвонка.

Мобильный "Синк" тоже улучшили – обновили сетку видеозвонка и добавили CoPilot Follow-up.

Обновленный "Битрикс24 CoPilot Follow-up"

CoPilot Follow-up – ИИ-инструмент в "Битрикс24", который анализирует встречи и советует, как проводить их полезнее.

В этом релизе выпустили новый дизайн карточки с анализом встречи. А еще научили CoPilot глубже разбирать вклад участников и измерять эффективность встречи в зависимости от ее типа.

Также теперь можно ставить на паузу и отключать CoPilot Follow-up совсем, чтобы сохранять конфиденциальность встречи. Доступно и на мобильном устройстве.

Новая карточка задач

"Задачи" и "Проекты" помогают организовать работу команды: здесь распределяют нагрузку, назначают исполнителей, ставят дедлайны. Это один из самых популярных инструментов в продукте.

В новом "Битрикс24" появились мини-карточки задач. Это короткая форма, в которой прописывают только самые важные детали: названия, описания, исполнителей, сроки.

По желанию можно добавить файлы и чек-листы, указать, к какому проекту или потоку относится задача.

"Битрикс24 Коллабы" для внутренних проектов

"Битрикс24 Коллабы" – новинка прошлого релиза. Они помогают работать над проектами с внешними командами в одном защищенном пространстве – с компьютера или смартфона.

Стало ясно, что инструмент подойдет и для краткосрочных проектов внутри компании, и его доработали. Теперь пользователи могут превратить группы в коллабы – и у кросс-функциональных команд автоматически появятся общий чат, проект с задачами, файлы и календарь для работы.

Искусственный интеллект в CRM "Битрикс24"

Релиз отвечает на вопрос, как решать сложные задачи с минимальными усилиями. Один из вариантов – искусственный интеллект. В "Битрикс24" он помогает внедрять CRM и обеспечивать повторные продажи.

"Марта AI" – настроит CRM под ваш бизнес

Тем, кто только начинает внедрять CRM, теперь в этом помогает ассистент "Марта AI". Она задает вопросы в чате и настраивает систему под задачи бизнеса. Как это работает:

1. "Марта AI" предлагает помощь, когда вы в первый раз заходите в CRM. Чтобы помочь, ассистент задает вопросы: что продаете, хотите ли дополнительно продвигать услуги, что важно знать про ваш бизнес.

2. "Марта AI" изучает ответы и сама предлагает поля, которые появятся в карточках сделки. Продумывает, какие этапы воронки могут быть у вашего бизнеса.

3. ИИ-ассистент сам настроит CRM под ваш бизнес. Так за несколько минут появляется готовая к работе система – вы можете сразу ей пользоваться.

Если будут вопросы или захотите что-то поменять, то всегда сможете снова обратиться к "Марте AI".

Искусственный интеллект для повторных продаж

Повторные продажи – это способ увеличить прибыль компании без затрат на продвижение.

Обычно для этого менеджерам нужно вручную обрабатывать и оценивать много данных о клиентах, чтобы решить, кто из них, вероятнее, снова купит продукт.

Но теперь эту рутину можно делегировать искусственному интеллекту.

Сейчас в повторные продажи CRM "Битрикс24" внедрили ИИ. Что он делает:

1. Каждый день изучает историю взаимодействия со всеми клиентами. Находит закономерности: что объединяет покупателей, которые совершают несколько сделок.
2. Выделяет тех, кто может купить еще раз. Для каждого из них предлагает менеджерам открыть повторные сделки.
3. В каждой повторной сделке дает рекомендации, что предложить конкретному клиенту и как с ним разговаривать.

ИИ видит возможности там, где их не замечают люди. И компания не упускает прибыль.

Новая модель в CoPilot – BitrixGPT 4.5

ИИ-ассистент "Битрикс24" начнет работать на базе BitrixGPT 4.5 – это модель, которая умеет размышлять, отвечает на уровне ChatGPT‑4o и работает на инфраструктуре в России.

Нейросеть будет доступна по умолчанию в облачной и коробочной версиях. Но пользователи, как и раньше, смогут подключить к "Битрикс24 CoPilot" любую языковую модель, в том числе свою по API.

CoPilot встроен во многие инструменты "Битрикс24". Самые распространенные сценарии:

• заполнить поля в карточке CRM после разговора с заказчиком
• проанализировать звонок с клиентом и сопоставить со скриптом
• подвести итоги встречи, дать рекомендации участникам, как сделать звонки полезнее
• составить ТЗ по задаче
• создать сайт
• написать письмо или сообщение, проверить текст на ошибки
• оценить идеи, предложить что-то новое.

Новое в "BI Конструкторе"

"BI Конструктор" – это инструмент, который собирает комплексную бизнес-аналитику.

В новом релизе ускорили работу с данными в "BI Конструкторе" и сделали ее удобнее. Важные новинки:

1. Настройка прав с группировкой отчетов. Теперь можно объединять отчеты и быстро настраивать права для сотрудников и команд сразу на несколько сводок.

2. Настройка зон видимости отчетов. В обновленном конструкторе можно определять, из каких инструментов сотрудники попадают в отчеты. Например, из CRM или мессенджера. Данные всегда будут под рукой – специалисты будут сразу видеть аналитику и быстрее принимать решения.

3. REST-приложение. С его помощью можно подключать любые внешние базы данных и строить комплексную BI-аналитику внутри "Битрикс24". Ищите приложение на "Маркетплейсе".

4. Аналитика потоков. Раньше "BI Конструктор" предлагал только общую сводку по всем потокам. Теперь появились отчеты по каждому конкретному потоку. Руководители и участники команды могут оценить свою работу и посмотреть на результаты коллег.

Скоро: AI-агенты и "Бизнес-процессы 2.0"

Это небольшой спойлер – новинки появятся в следующем релизе. Ждите AI-агентов и новые "Бизнес-процессы" до конца 2025 года.

В основе любой автоматизации – через "Бизнес-процессы" или ИИ – лежат алгоритмы. Пользователь объясняет программе, что нужно сделать, когда выполняются определенные условия. В таких цепочках все действия и связи на виду. К следующему релизу готовят удобный графический конструктор, чтобы роботизировать все бизнес-процессы в компании и создавать AI-агентов.

AI-агенты – системы на базе искусственного интеллекта. Они работают без участия человека: могут общаться с клиентами, сохранять заказы, отвечать на вопросы покупателей. Это настоящие "цифровые сотрудники", которые не устают, не ошибаются и работают 24/7.

В отличие от обычных чат-ботов и ассистентов AI-агенты запоминают свои прошлые действия, учатся, могут работать в сторонних программах и гибко выстраивать диалог.

Один агент в "Битрикс24" уже есть – "Марта AI" помогает пользователям разбираться в инструментах платформы и настраивает CRM.

Скоро "Марта AI" сможет настраивать бизнес-процессы и создавать целые рабочие команды – других ИИ-сотрудников, которые вам нужны. Робот собирает других роботов – как в научной фантастике.

Чтобы собрать AI-агента, можно самостоятельно построить алгоритм в конструкторе. Но проще объяснить запрос "Марте AI". Она сама выберет нужные блоки и свяжет их между собой.

"Марта AI" за секунды соберет агента, который будет анализировать лиды, квалифицировать их и давать рекомендации по каждому. Если возникнут проблемы, "Марта AI" сама изучит логику AI-агента, найдет ошибки в коде и исправит недочеты.

>>> Больше интересных историй – подпишитесь на наши Telegram, Instagram и Viber

На правах рекламы. ИУП "1С-Битрикс", УНП 192042385