Авиакомпания платит бонусы работникам, чтобы те ловили конкретных пассажиров

Компания EasyJet из Великобритании ввела новые условия для своих работников, пишет The Sun.

Персоналу платят за то, чтобы он ловил ничего не подозревающих отдыхающих. Это следует из утечки электронного письма.

Она показала, как сотрудники аэропорта получают бонусы за выявление пассажиров, путешествующих с негабаритным багажом. Сообщается, что сотрудники Swissport получают бонусы за остановку туристов с большими сумками у выходов на посадку в аэропортах.

В электронном письме описывалось, как сотрудники могут получить 1 фунт (около Br4,5) за каждый изъятый ими саквояж.

Подработка и утечка

Письмо разослали сотрудникам Swissport в семи аэропортах Великобритании. Важно отметить, что Swissport управляет пассажирскими выходами в аэропортах по всему миру, включая Великобританию.

Электронное письмо получили сотрудники авиагаваней Белфаста, Бирмингема, Глазго, Джерси, Ливерпуля и Ньюкасла в Великобритании. Работникам предлагается останавливать отдыхающих у ворот, если они подозревают, что их сумка слишком велика.

Сотрудники были поощрены выплатами за каждый багаж, который они считали слишком большим.

В электронном письме это описывалось как "стимулирование доходов от продажи багажа easyJet". Также говорилось, что подобная система призвана "вознаграждать агентов, поступающих правильно".

Агенты по наземному обслуживанию нанимаются третьими лицами, которые напрямую управляют вознаграждением своих сотрудников, easyJet не осуществляет надзор за этим.

В просочившемся электронном письме подробно описывалось, как выплаты будут производиться напрямую сотрудникам, поймавшим путешественников с большими сумками. По информации издания Sun, письмо было отправлено в ноябре 2023 года, и эта политика действует и по сей день.

Сотрудники в деле

Специалистам, заинтересованным в достижении своих целей, сообщили, что им будет предоставлена внутренняя система отслеживания для выявления возможностей обучения и поддержки отдельных агентов.

Пассажирам рейсов easyJet авиакомпания разрешает бесплатно брать с собой в самолет одну небольшую сумку.

Более крупные сумки можно разместить на верхних полках, но за эту услугу с пассажиров взимается дополнительная плата.

В прошлом году авиакомпания получила невероятную прибыль в размере 9 миллиардов фунтов стерлингов.

Поощрение для персонала применяется в том случае, если они поймают пассажира, чья сумка окажется слишком большой для того, чтобы взять ее с собой в самолет бесплатно.