Туроператоры в России бьют тревогу – причина неожиданная

Короче говоря

Блокировка популярного мессенджера ударит по туристической отрасли.
Об этом говорят эксперты в России.
Рассказываем, какие жалобы уже фиксируются.

Блокировка Telegram оставит без связи миллионы туристов и принесет убытки российскому турбизнесу, пишет atorus.ru.

Как мы рассказывали ранее, с 10 февраля Роскомнадзор начал умышленно замедлять работу Telegram у наших соседей. Оказалось, для туризма последствия могут быть критичными.

Telegram – ключевой инструмент

После фактической блокировки WhatsApp мессенджер Telegram стал основным каналом:

связи между турагентами, туроператорами и туристами
передачи фото, видео, описаний отелей и маршрутов
срочного решения проблем туристов в поездках.

Уже поступают обращения от сотен турагентов, которые рискуют остаться без привычного канала общения и продвижения.

"Полтора часа грузится подборка фото и видео для туриста", – жалуются агенты.

К слову, и иностранные туристы, в их числе белорусы, в России могут остаться без привычных мессенджеров и каналов связи. А российские туристы за границей – без связи с агентами и чат-ботов поддержки.

Путешественники рискуют не получить важную информацию о чрезвычайных ситуациях, закрытии аэропортов, угрозах безопасности.

В АТОР напоминают, что Telegram – основной канал экстренных уведомлений от МИД, Росавиации, региональных штабов, авиакомпаний и аэропортов.

Удар по бизнесу и продажам

Практически вся неформальная B2B-коммуникация в туризме сейчас идет через Telegram – это важнейший канал маркетинга и дистрибуции.

Сотни тысяч агентов и туристов получают через него новости, информацию о турах и акциях.

Некоторые компании отмечают, что до 10% бронирований уже оформляются напрямую через Telegram.

Туротрасль рассчитывает, что замедление мессенджера не приведет к фактической блокировке. Тем более что ранее на высшем уровне в России подчеркивалось: с мессенджерами важно работать, а не отключать их.

Подробнее о ситуации с Telegram в соседней стране – по ссылке.