Crowne Plaza Minsk закрылась – какой сигнал получил гостиничный бизнес

На днях в Минске неожиданно закрылся один из знаковых отелей страны. История с Crowne Plaza Minsk уже начала обрастать различными слухами.

С помощью эксперта белорусского гостиничного рынка Tochka.by решила выяснить, есть ли подводные камни, откроется ли экс-"Свислочь" весной следующего года и не является ли это предвестником проблем на рынке гостеприимства.

Почему закрылся отель и что будет дальше?

Примерившая новое лицо гостиница принимала постояльцев с 2008 года. Это был второй пятизвездочный отель в столице Беларуси. В разные годы Crowne Plaza Minsk получала звания "Ведущий бизнес-отель Беларуси", "Ведущий отель Беларуси", "Лучший бизнес-отель класса люкс Беларуси", премии Top Choice и Holiday Check, сертификаты качества TripAdvisor и Booking.com.

То есть компании, владеющие и управляющие отелем, заботились о продвижении и маркетинговой составляющей. И делали это до последнего: не далее как минувшим летом отель был номинирован на всемирную премию в области туризма World Travel Awards-2023 в номинации "Ведущий бизнес-отель Беларуси".

Отчего же тогда гостиница закрылась? С этим и другими вопросами корреспондент Tochka.by обратился к директору компании "Бизнес проектирование", руководителю международной компании Projekt Hotel в Беларуси Александру Вересу.

"Crowne Plaza делала акцент на узкий сегмент гостей, в основном из Турции, а он в последние годы сильно просел. У владельца, судя по всему, усилилось желание избавиться от этого объекта", – пояснил эксперт.

Он также добавил, что сетью отелей Crowne Plaza управляет британская Inter Continental Hotel, в 2022-м из-за санкций ушедшая из России. Вполне вероятно, что и минский отель уже не управляется ею по тем же причинам.

В новости о закрытии на сайте отеля говорится, что Crowne Plaza "не будет оказывать гостиничные услуги начиная с 20 ноября, а сроки возобновления работы отеля на данный момент неизвестны". Так может, Crowne Plaza через пару месяцев откроется?

"Отмечу, что, судя по имеющейся информации, закрыто и казино при отеле, а вот спа-центр продолжает работать. И если отталкиваться от того, что уволены уже несколько десятков сотрудников (горничные, повара и так далее), то возобновления работы одной из немногих белорусских пятизвездочных гостиниц в ближайшее время ждать не стоит", – заявил Верес.

Он отметил, что гостиница была перестроена 15 лет назад и наверняка требует серьезной модернизации, а следовательно, и приличных вложений.

"Большая вероятность, что Озкан хочет этот объект продать. Но не смог его продать на этапе, когда это был бизнес. Посему теперь не очень прибыльный, скажем так, отель закрыт, и здание, изначально построенное в стиле сталинского неоклассицизма, продается просто как имущество", – рассказал эксперт.

Он также поделился информацией из базы данных о судебных делах. Согласно ей, у владеющей гостиницей компании "Минск Принцесс Отель" есть обязательства перед контрагентами, но назвать уровень задолженности критическим нельзя: фигурирующие в дошедших до суда исках Br32 тыс. и Br18 тыс. – это рядовые суммы.

Как в Минске появилась пятизвездочная Crowne Plaza

Турецкий отель в самом центре столицы был знаковым объектом. Он едва ли не первый подобный в стране, который иностранный инвестор превратил из замшелой советской гостиницы в современный (пусть и весьма спорный по дизайну) комплекс. Ведь при реконструкции были пристроены два крыла, появились казино и спа-центр.

Напомним, что гостиницу "Беларусь" (тогда название писали через "о") построили еще в 1938 году. Во время Второй мировой она сгорела и была восстановлена в измененном виде по планам того же архитектора Войнова, который и был автором первого проекта.

Когда в 80-х на Парковой магистрали (теперь проспект Победителей) построили современную "Беларусь", старая гостиница сменила имя на "Свислочь" и постепенно пришла в упадок. Но в 1999 году ее хозяином стал турецкий бизнесмен Суди Озкан, вдохнувший в отель новую жизнь.

Сейчас ему уже 83. В свое время он женился на белоруске, которая младше его почти на 40 лет. Когда дела у него в бизнесе и на личном фронте шли хорошо (у пары родилось четверо детей), Озкан хотел построить в Беларуси несколько отелей и подарить каждому из детей по гостинице. Но в 2011 году Суди Озкан подал на развод…

Нелегкая судьба "турецкого цветка" на белорусской налоговой грядке

К тому времени обладатель огромного (исчисляемого сотнями миллионов) состояния владел сетью отелей и казино в нескольких странах. И намеревался увеличить присутствие в гостиничном секторе Беларуси. "Минск Принцесс Отель", подконтрольная Озкану, стала владельцем бывшего "Полиграфкомбината им. Я. Коласа". Огромное здание на площади Коласа турки хотели превратить в пятизвездочный отель на 250 номеров.

Но не соблюли сроки строительства и лишились налоговых льгот, полученных по указу Лукашенко. Инвестдоговор был расторгнут, а проект реконструкции пересмотрен. Теперь там будет многофункциональный комплекс, включающий в себя также торговые и офисные площади.

"Не взлетел" и еще один проект Озкана, купившего бывший кинотеатр "Современник". Он после масштабной реконструкции должен был стать трехзвездочной гостиницей. Но в итоге "оброс" деревьями и был снесен после того, как его вернуло себе государство.

Что до Crowne Plaza Minsk, то еще в 2017-м у нее появились проблемы с выплатами в бюджет. А в прошлом году она даже закрывалась на несколько месяцев "по техническим причинам", но в сентябре снова открыла свои двери.

Не первая ласточка и не черный лебедь

Может быть, закрытие Crowne Plaza станет первой ласточкой в череде закрытия белорусских отелей? И как чувствует себя наш гостиничный бизнес?

"Это закрытие точно не является отражением положения дел в отельном бизнесе: рынок показывает неплохой результат по загрузке. Конечно, полные данные будут только в конце января, но по тому, как белорусские гостиницы пережили основной сезон, можно говорить о том, что 2023-й прошел лучше и пандемийных годов, и прошлого, в котором из-за начала военного конфликта между Россией и Украиной и последующих санкций заполняемость наших отелей оставляла желать лучшего", – уверенно заявил Александр Верес.

По его словам, Crowne Plaza была специфическим отелем как по интерьеру, так и по потоку гостей и их интересам. И даже то, что управляющая компания пошла на снижение цены номеров относительно рынка, судя по всему, не очень помогло.

"Может быть, придет другой оператор, даст новое имя отелю, размещенному в удачном месте, изменит его категорию, и старая "Беларусь" переживет еще одну молодость", – предположил эксперт.

Отметим, что до 2019-го средняя загрузка отечественных гостиниц колебалась заметно выше отметки 50%. Во время пандемии она резко упала (на треть в 2020-м), потом почти восстановилась, чтобы в 2022 году снова рухнуть из-за ухода Booking и Airbnb.

Сейчас этих агрегаторов сменили российские, дела постепенно налаживаются, и гости с Востока составляют более 95% иностранных постояльцев наших отелей.

"2023-й – год отложенного спроса, я бы так сказал. Потому что ожил бизнес, соответственно – и деловой туризм. Кроме того, в 2023 году в Беларуси проводилось довольно много спортивных мероприятий. На рынке у всех объектов размещения все неплохо: гостей в этом году примерно на 10% больше, чем в прошлом", – поделился данными руководитель международной компании Projekt Hotel в Беларуси.

Кто лишится своих "звезд"?

В следующем году власти намерены изменить правила игры на гостиничном рынке. Летом был опубликован проект постановления Совмина, согласно которому в скором времени будет введена обязательная сертификация гостиниц и аналогичных средств размещения.

Согласно графику, в 2024 году должны получить сертификаты и средства размещения с количеством номеров от 71 и выше, в 2025-м – от 31 до 70, в 2026 году количество звезд на фасаде и сайте получат те, у кого от 11 до 30 номеров, а в 2027-м – все, у кого до 10 номеров.

В обосновании указано, что сертификат соответствия в стране имеют лишь 54 гостиницы, то есть 9,1% от общего их числа. При этом категория "5 звезд" присвоена лишь четырем отелям, а на сайтах и у агрегаторов до закрытия Crowne Plaza пятизвездочными были аж семь. Теперь самостоятельно звезды на фасаде разместить не получится.

Это касается не только тех отелей, которые хотят получить пятизвездочный статус, а всех.

Понятно, что сертификация не будет бесплатной, следовательно, ляжет на плечи (точнее, кошельки) постояльцев отелей. Но для чего это делается? Какой туристам и командировочным прок от этой сертификации?

"Главное – постояльцы получат четкое представление об уровне комфорта и сервиса в том или ином отеле. Ведь при сертификации гостиницы будут проверены на соответствие множеству критериев. И гостям станет куда проще выбирать, куда заселиться. Они будут четко представлять, чего ждать от того или иного отеля", – рассказал о плюсах госпрограммы Верес.

Говоря об общих проблемах рынка, он снова упомянул его "перегруженность" отелями категории luxury. По словам эксперта, в мире количество таких гостиниц по отношению к общему объему объектов не превышает 2-3%, а в Беларуси оно более 10%.

В последнее время обострилась еще одна проблема – нехватка персонала и падение уровня сервиса, и так часто оставлявшего желать лучшего.

"Люди, владеющие языками, стали активно уходить в IТ-сектор. Кроме того, усилился отток за рубеж. Нехватка квалифицированных кадров не дает возможности поднять общий уровень сервиса в наших отелях", – посетовал Александр.

При этом Верес уверен, что следующий год (несмотря на отсутствие мировых агрегаторов и почти обнулившийся поток гостей и туристов из Европы) будет лучше заканчивающегося.

"Если говорить об ожиданиях в целом, то думаю, что основными гостями по-прежнему будут россияне, может добавятся туристы из Китая, других азиатских стран. Но 10%-го роста этого года ждать не стоит. Кроме того, уходит с рынка большинство агроусадеб – кто-то не хочет платить резко увеличившиеся налоги, многим не дали права на продолжение работы местные исполкомы", – рассказал о том, что ждет белорусский гостиничный рынок в 2024 году Александр Верес.

>>>Больше интересных историй – подпишитесь на наши Telegram, Instagram и Viber