Пользователи Wildberries сообщают о задержках доставки и отменах заказа

Читатели Tochka.by снова сообщают о проблемах с сервисом Wildberries. На этот раз трудности возникают с доставкой.

"Заказала товар 28 ноября, судя по информации в приложении, он ехал из Санкт-Петербурга. Был в Шушарах, под Питером, а первого декабря есть пометка о приезде в Минск Щомыслицкий. Что происходило дальше, я не знаю, но пятого декабря заказ уже был в Гомеле, в столицу вернулся седьмого, с тех пор где-то бродит", – рассказала читательница.

В данный момент, вещи белоруски находятся "в пути на пункт выдачи". Впрочем, эту отметку девушка видит не первый день.

Другой нашей читательнице маркетплейс заказ попросту отменил. Причем, по информации Wildberries прийти он должен был 10-12 декабря. То есть, отмену "нарисовали" буквально за день до дедлайна.

"Если верить приложению, плед отправили шестого декабря, заказ сделала четвертого", – уточнила девушка.

Что происходит с Wildberries

В понедельник, пятого декабря, Wildberries изменил сроки хранения на уже доставленные товары.

Так, заказ нужно было забрать из ПВЗ (пункт выдачи заказов) в течение семи дней. Нововведение связали с наступлением "периода новогодних праздников", а такая мера, по мнение руководства интернет-магазина, должна была разгрузить пункты выдачи.

Более того, оказавшиеся невостребованными товары продавцы могли забрать со склада самостоятельно. Однако сделать это нужно было в течение трех дней.

В противном случае, владельцу собирались выставить счет за хранение по тарифу 10 российских рублей (Br0,4) в день за единицу товара.

Сообщалось также, что транспортировка предметов обратно на склад тоже будет платной.

Белорусы получали уведомления о сокращении сроков хранения, однако о вероятных штрафных санкциях в них информации не было.

Двухчасовые очереди

Изменения в правилах привели к появлению огромных очередей в разных городах страны. Так, очереди были замечены в Минске и Гродно.

Чтобы забрать свой заказ, некоторым приходилось простоять в ожидании больше двух часов. А очереди разрастались на несколько десятков метров.

Отменили нововведение

В четверг, восьмого декабря, читатели Tochka.by стали сообщать о возвращении российского маркетплейса к прежним, 14-дневным срокам хранения в ПВЗ.

В пресс-службе Wildberries нам эту информацию подтвердили.

При этом, несмотря на то, что сроки вернули к привычным, очереди в столице в четверг еще были.

Если у вас тоже происходит что-то странное с заказами в этом российском интернет-магазине, напишите на почту нашего корреспондента [email protected].

>>>Больше интересных историй – подпишитесь на наши Telegram и Viber