Viber 
Дзен 
Новые формы ведения книги жалоб и предложений определило постановление Совмина РБ от 19 декабря 2022 года. Документ вступил в силу 2 января 2022 года.
"Постановлением Правительства предусмотрено ведение книги замечаний и предложений только в организациях, у индивидуальных предпринимателей, которые реализуют товары, выполняют работы, оказывают услуги в определенных сферах. К их числу относятся, в частности торговля, общественное питание, бытовое обслуживание, жилищно-коммунальное хозяйство, здравоохранение, страхование, транспортная и банковская деятельность", – передает Минюст.
Со 2 января 2023 года вместо перечня мест реализации организациями и индивидуальных предпринимателей (ИП) товаров, выполнения работ и оказания услуг, которые ведут книгу жалоб, будет перечень сфер реализации организациями и ИП товаров, выполнения работ и оказания услуг.
Где появится жалобная книга
Сравнив старый и новый перечень, lex.by сообщил, какие субъекты хозяйствования будут вести жалобную книгу. К ним относятся:
- билетные кассы вокзалов
- подразделения по обслуживанию грузоотправителей и грузополучателей
- пассажирские поезда с нумерованными местами
- места оказания услуг по ремонту и техническому обслуживанию транспортных средств (не распространяется на места оказания услуг по ремонту и техническому обслуживанию железнодорожного транспорта)
- сервисные центры и пункты операторов электросвязи
- поставщики услуг электросвязи.
- Автодорожные пункты пропуска через границу Беларуси
- автошколы
- учреждения образования
- учебные пункты и центры подготовки и переподготовки водительского состава
- дипломатические представительства и консульские учреждения
- редакции газет и журналов
- абонентские отделы и цеха продаж услуг
- цеха расчетов за услуги электросвязи и пункты коллективного пользования
- пункты таможенного оформления
- центры статистического декларирования
- территориальные центры социального обслуживания населения
- автомобильные стоянки.
