Viber 
Дзен 
Ежемесячно в Беларуси пользователи Rakuten Viber при взаимодействии с чат-ботами просматривают несколько миллионов сообщений. Примерно такое же количество сообщений они отправляют в ботах.
Согласно статистике Rakuten Viber, число различных тематических ботов в мессенджере в Беларуси составляет несколько десятков тысяч.
Первые чат-боты в Rakuten Viber появились в 2016 году. С тех пор их количество выросло до нескольких десятков тысяч.
Сегодня виртуальные помощники, которые выполняют задачи по запрограммированному алгоритму, есть в смартфоне у многих пользователей Viber.
Зачем нужны чат-боты
Чат-боты – это, по сути, мини-приложения внутри мессенджера, которые помогают пользователям в решении определенных сервисных, информационных, бытовых и других задач.
Также это инструмент для бизнес-коммуникаций, который позволяет брендам в удобном формате взаимодействовать со своей аудиторией и обеспечивать круглосуточную автоматическую клиентскую поддержку.
Чат-боты настраивают с помощью интерактивных кнопок, можно отправлять клиентам персонализированные уведомления в режиме реального времени и вовлекать их в коммуникацию, в том числе используя различные стикеры, эмодзи и GIF-картинки.
Благодаря функционалу чат-ботов пользователям при общении с организациями или брендами не нужно переходить в другие приложения или сайты, заполнять длинные формы заявок – большинство задач можно решить в чат-боте.
В число популярных чат-ботов среди белорусских пользователей Rakuten Viber вошли "Открытки", "Каталог Беларусь", rabota.by.
Чат-бот Tochka.by
У портала Tochka.by также есть чат-бот в Viber. Он предоставляет пользователям удобную возможность ознакомиться с последними новостями и получать информацию по интересующим рубрикам в несколько кликов.
Чтобы начать пользоваться сервисом, достаточно кликнуть на иконку бота в правом верхнем углу в официальном канале Tochka.by в мессенджере.
Одна из главных функциональных возможностей чат-бота – показ самых свежих новостей. А еще в боте есть афиша, ТВ-программа, актуальные курсы валют, а также возможность узнать, какой будет погода в ближайшее время.
>>> Больше интересных историй – подпишитесь на наши Telegram, Instagram и Viber
